Política de envío

Política de envío

ATENCIÓN AL CLIENTE Y ENVÍO

Si necesita asistencia con su pedido incluyendo compras, envíos y asistencia con devoluciones, cambios o comentarios sobre su producto por favor no dude en contactar nuestro equipo de atención al cliente en pedidos@laquintaconaustria.com. Los pedidos son procesados los siguientes días laborales, de Lunes a Viernes, excluyendo vacaciones aquellos recibidos los fines de semana y en vacaciones serán procesados los siguientes días laborales. Los pedidos son procesados desde nuestras oficinas en Valencia, España. La disponibilidad de productos no es garantizada. Si ha solicitado un artículo que no está disponible o que se retrasará le notificaremos vía email o telefónicamente.

A través de nuestra web, se podrán hacer pedidos en España. Para pedidos fuera de la Unión Europea y

Envíos España: 24-72 horas (días laborables)
Envíos fuera de península: 72 horas aproximadamente (días laborables)
Precio Envíos España: 7€
Precio Envíos Islas: 12€

Envíos fuera de la UE y otras zonas serán gestionados a través de pedidos@laquintaconaustria.com. Serán enviados por el incoterm DDU. Deliver dutie unpaid. Esto quiere decir que una vez su pedido llegue a aduanas, contactarán con usted para pagar los impuestos y aranceles de su país y una vez realizado el pago se lo enviarán a su dirección.

MÉTODOS DE PAGO

Pago por tarjeta de crédito: Aceptamos Visa Crédito, Visa Débito, MasterCard Crédito, MasterCard Débito, Visa Electrón. Tarjetas de crédito internacionales que no sean las anteriores también serán aceptadas. La 5ª con Austria recibe autorización para hacer un cargo a su cuenta en cuanto el pedido se ha ejecutado. La transacción pendiente será establecida en la fecha de envío del pedido.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Durante 15 días a partir de la fecha de la compra y mediante la presentación del ticket de compra, ofrecemos la posibilidad de cambio o devolución de los artículos siempre que estos no hayan sido usados y mantengan su etiqueta original.  La devolución se hará en forma de vale. 

No se admitirán cambios ni devoluciones en prendas de baño, ropa interior, prendas y artículos de fiesta, así como 

bisutería o complementos.

Este Vale no caduca. No se podrá utilizar en periodo de descuentos ni en Rebajas. 

El artículo debería ser enviado en la caja original de envío. La caja debería estar cerrada y precintada de forma segura. La etiqueta de envío con la dirección de La 5ª con Austria deberá estar en la caja. Nuestra compañía de transporte recogerá el paquete una vez autorizado por La 5ª con Austria. Por favor no envíe el paquete al fabricante sin haber sido autorizado antes. La 5ª con Austria se encarga de la recogida del artículo que desea devolver. El precio de devolución de España es 7€ y de la EU 27€.

TÉRMINOS DE PRIVACIDAD

Cuando realiza una compra desde nuestra tienda online, como parte del proceso de compra y venta, recogemos la información personal que nos facilita como es su nombre, dirección y dirección de correo electrónico.
Cuando busca nuestra tienda, también recibimos de forma automática la IP( Internet Protocol) de su ordenador con el fin de proporcionarnos información que nos ayudará a aprender sobre su buscador y sistema operativo.
Email Marketing ( si aplicable ): Son su permiso, podríamos enviarle emails sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.

CONSENTIMIENTO

Cuando nos facilita su información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, hacer un pedido, organizar una entrega o una devolución, una compra, suponemos que nos da el consentimiento para recogerlo y usarlo para ese fin específico. Si le pedimos su información personal por una razón secundaria, como marketing, le pediremos directamente su consentimiento o le daremos la oportunidad de decir que no.
Si más adelante cambia de opinión puede retirar su consentimiento para que le podamos contactar, para la siguiente colección, uso o divulgación de su información, en cualquier momento, contactándonos a pedidos@laquintaconaustria.com o enviándonos un correo a:
La 5ª con Austria
Sorní, 20
46004, Valencia
España

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Puede que divulguemos su información personal si se nos es requerido por ley o si infringe nuestros Términos de Servicio.

SERVICIO DE TERCEROS

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